Die moderne Infrastruktur einer Feuerwehr – Teil 1: Die Leitstelle​

Verschiedene Behörden und Dienste betreiben eine Leitstelle als zentrale Anlaufstelle und zur Koordination ihrer Einsätze. Von der Notfallleitstelle für den Werkschutz oder die Eisenbahninfrastruktur, die Sicherheitszentrale für Sicherheitsdienste, oder die Bergrettung, über die Arzt-Vermittlungszentrale des ärztlichen Bereitschaftsdienstes, die Hausnotrufzentrale für die Pflegedienste bis hin zur Rettungsleitstelle, der Polizeieinsatzzentrale und der Feuerwehreinsatzzentrale oder der Integrierten Leitstelle, die sowohl Feuerwehr, als auch Rettungsdienst alarmieren und auch Fachbehörden oder Polizei benachrichtigen.

Über die Europaweit gültige Notfallnummer 112 wird der Anrufer rund um die Uhr mit der nächsten zuständigen Leitstelle verbunden und hat dort in der Regel einen qualifizierten Leitstellendisponenten am Apparat, der die Informationen entgegen nimmt, auswertet und koordiniert an die angeschlossenen Dienste weiter gibt. Dabei geht es nicht nur um die reine Aufnahme und Weitergabe der Informationen, sondern bereits um eine qualifizierte Einschätzung der Gesamtlage, um Anweisungen für erste Maßnahmen oder Hilfestellung, um Beruhigung und Deeskalation und um Beistand bis zum eintreffen der Rettungsdienste.

Aus Gründen der Kosteneffizienz, unter anderem für die technische Ausstattung, aber auch um die Koordination der verschiedenen Rettungseinheiten optimal auszusteuern werden Feuerwehr und Rettungsleitstellen, sowie Katastrophenschutz häufig zu sogenannten Integrierten Leitstellen verschmolzen. Eine Weiterentwicklung dessen sind die Integrierten Regionalleitstellen, die nicht nur für einen Landkreis, sondern für mehrere Landkreise beziehungsweise eine ganze Region zuständig sind. In den Kooperativen Regionalleitstellen wird zusätzlich auch die Alarmierung der Polizei abgedeckt, wobei die Zuständigkeit personell und auch über die Notrufnummer der Polizei, der 110, weiter inhaltlich getrennt bleibt.